Zo verhoog je je rendement door huurderstevredenheid
Het hoogst mogelijke rendement behalen is voor een belegger natuurlijk belangrijk. Astrid Schlüter, Director Operations bij Vesteda, legt aan VJ uit hoe een hogere huurderstevredenheid hieraan bij kan dragen.
Mutaties kosten geld
Er wordt vaak beweerd dat, in tegenstelling tot kantoorverhuurders, woningverhuurders de vlag uit hangen als een huurder vertrekt. Dan kan de huur namelijk verhoogd worden. Volgens Schlüter ligt dat genuanceerder: ‘’Dat geldt misschien als je een woning daardoor kunt liberaliseren, maar het overgrote deel van onze woningen valt al in de vrije sector. Mutaties kosten bovendien geld en dragen niet bij aan de sociale cohesie in een complex of wijk.’’
‘Huurder is de belangrijkste klant’
Vesteda is een unieke woningbelegger, namelijk een met een eigen beheer- en verhuurorganisatie. Deze diensten worden niet uitbesteed. ‘’Onze huurder is onze belangrijkste klant en die willen we tevreden houden. Doordat we rechtstreeks in contact met onze huurders zijn, kennen wij als geen ander hun huidige en toekomstige woonwensen. Met deze kennis verbeteren wij voortdurend onze dienstverlening en onze huidige woningportefeuille. We doen dit onder andere door in te zetten op innovaties. Daarnaast stimuleren we bijvoorbeeld belangenverenigingen in wooncomplexen, waar we contact mee onderhouden en waar we ook daadwerkelijk naar luisteren. Ook gaan we regelmatig bij onze huurders op bezoek.’’
Social media
Er lijkt de laatste tijd meer aandacht te zijn voor huurderstevredenheid. Dat beaamt Schlüter. ‘’Door de opkomst van social media kan elk bedrijf onder een vergrootglas worden gelegd. Huurders met klachten kunnen deze met een groot publiek delen. Maar het belang van een hoge huurderstevredenheid heeft Vesteda altijd onderkend.’’
TIP: Meer weten? Op 26 september organiseert VJ het congres ‘Verhogen van rendement door huurderstevredenheid’. Schlüter is op deze middag een van de sprekers.
Foto betreft een impressie van een 'doe groendag'. Bewoners en medewerkers van Vesteda werken gezamenlijk aan de tuinen van de woningen.
Laatste nieuws
- 03-05-2024 16:51 De Jonge wil meer rijkshubs in de regio
- 03-05-2024 15:06 Heeneman & Partners koopt portefeuille maatschappelijk vastgoed
- 03-05-2024 14:32 Meld je nu aan voor de training ‘Klimaatrisico’s bij woningcorporaties’
- 03-05-2024 14:23 Rijschool huurt 1.945 m2 bedrijfsruimte in Nieuw-Vennep
- 03-05-2024 14:10 Jongerius Invest koopt kantoorpand in Houten voor transformatie
- 03-05-2024 14:02 Welk recht is van toepassing bij bestemmingsplan op aanvraag?
- 03-05-2024 13:29 Regulering van de huurwoningmarkt in deze tijd is uitponddroom voor beleggers
- 03-05-2024 13:23 Schrijf u in bij Solid Public en vervul de vastgoeduitdagingen van de publieke sector!
- 03-05-2024 12:57 RAI Amsterdam wil complex herontwikkelen en richt vennootschappen op
- 03-05-2024 11:52 Topvacature: Medewerker vastgoedsturing bij Woonstad Rotterdam
- 03-05-2024 11:17 Leiden huurt deel van zorgcentrum voor opvang Oekraïense vluchtelingen
- 03-05-2024 11:13 Gemeenteraad Haarlem stelt bestemmingsplan voor Beatrixplein vast
- 03-05-2024 11:00 Bedrijfsgebouw in Almere wisselt van eigenaar via onderhandse verkoop
- 03-05-2024 10:47 Bestemmingsplan voor ontwikkeling Schiedamse bedrijventerreinen 's-Graveland en Spaanse Polder onherroepelijk
- 03-05-2024 10:39 Dodewaard krijgt er zeker 180 woningen bij
- 03-05-2024 10:12 Reales koopt bedrijfsgebouw aan de Groningenhaven 1 in Nieuwegein
- 03-05-2024 08:45 Bedrijfscomplex in Deventer verkocht
- 03-05-2024 08:37 Co-working concept De Stadstuin huurt ruim 5.000 m2 in Dalton Office Park
- 02-05-2024 16:40 Bouwkavels tussen de landerijen te koop voor ontwikkeling of belegging
- 02-05-2024 16:39 ComfortZone Offices koopt en renoveert kantoor in Den Bosch
- 02-05-2024 14:55 Nobian huurt 1.280 m2 in The Gallery op de campus van de Universiteit Twente
- 02-05-2024 14:29 Conscious Hotels opent in voormalig Tivoli aan Oudegracht Utrecht
- 02-05-2024 14:20 4 politiebureaus onder de veilinghamer!
- 02-05-2024 12:13 BAM: Verliezen in het VK maar relaxte ceo Joosten ziet positieve signalen op Nederlandse woningmarkt
- 02-05-2024 12:11 Omzet Trebbe in 2023 licht gedaald
- 02-05-2024 11:40 Financieringsgilde en nieuwe vastgoedfinancier Vitru zoeken samen naar de best passende oplossing voor de klant
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.