Geheel tegen de markttrends in is het afgelopen jaar 2011 voor bouwer Waal uitgemond tot één van de meest succesvolle jaren in het bestaan van Waal. Zowel de omzet als de brutowinst stegen met dubbele cijfers. Waal meldt Vastgoedjournaal dat het goede jaar vooral te danken is aan de focus op klantwaarde.

De omzet groeide met 24% naar €115,4 miljoen en de brutowinst kwam 34% hoger uit op €13,2 miljoen. Waal heeft in 2011 de FD Gouden Gazelle gewonnen en is de snelstgroeiende grote onderneming van Zuid Holland als gevolg van een groei van 3 jaar achtereen met meer dan 20% per jaar. Ook ontving het bedrijf een nominatie voor Business Improvement Manager 2011 van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement en KIWA. Daarbij typeerde juryvoorzitter Ed Nijpels Waal als koploper in het bestrijden van faalkosten. Ondanks de mooie resultaten en de outperformance ten opzichte van concurrenten past geen genoegzaamheid.

Johan Krijgsman, directeur van Waal: “Waal heeft de afgelopen jaren goed weten te anticiperen, maar duidelijk is dat het speelveld definitief is veranderd, dynamisch zal blijven en dat er nog heel veel moet veranderen. In alle marktsegmenten is nog steeds sprake van een forse vraaguitval, wat ook van Waal vraagt om continu strategisch en daadkrachtig handelen. De markt is een gegeven, dus komt het aan op ondernemerschap. Continu alert zijn, innoveren en verbeteren is vereist met als leidend principe het bouwen van een propositie die appelleert aan de beleving van de klant. Dit geldt niet alleen op organisatieniveau, maar ook op het niveau van ketens, en in dialoog en co-creatie met eindgebruikers. In 2011 hebben wij daartoe leefiD geïntroduceerd. Om maatwerk en klantwaarde te leveren, is het belangrijk het proces en het product duurzaam te innoveren. Daarvoor is lange termijn samenwerking nodig met opdrachtgevers en excellente maakpartners die gelijke drijfveren hebben. Waal wil doorbraken realiseren en heeft in dit kader de ambitie om leidend te zijn in keteninnovatie. Daarbij past een samenwerkingsattitude en een meer dienstverlenende rol waarbij bouwen middel wordt in plaats van doel op zich.”