Strijd samen met je huurder tegen leegstand
Ga in gesprek met de huurder in het horeca- en winkelvastgoed en voorkom toekomstige leegstand. De veranderende rol van de fysieke winkel en de coronacrisis maakt heldere communicatie tussen de huurder en de beheerder/eigenaar nóg belangrijker, betoogt Customeyes in hun bijdrage.
De rol van de fysieke winkel verandert. Webshops worden wereldwijd de norm, en door Covid-19 winkelt nu iedereen online. Maar dat betekent niet dat mensen geen fysieke locaties meer opzoeken, integendeel, mensen gaan juist op zoek naar een ervaring die ze online niet kunnen krijgen. Een uitstekende customer experience is daarom belangrijk om winkels aantrekkelijk te houden voor de consument. Door het gesprek aan te gaan met de huurder doe je inzichten op van de werkvloer waarmee je samen een optimale winkelbeleving realiseert.
Het belang van het gesprek
Daarnaast laat het coronavirus duidelijk z’n sporen achter in de horeca- en winkelomgeving. Door gederfde inkomsten en zelfs faillissementen zijn betalingsregelingen sinds maart 2020 voor huurders aan de orde van de dag. Daar bovenop is ook nog de sluiting gekomen van horecagelegenheden en niet-essentiële winkels. Heldere communicatie tussen de beheerder/eigenaar en de huurder is van essentieel belang. Met duidelijke afspraken voorkom je misverstanden. Door het gesprek aan te gaan met de huurder kun je doelgericht steun en advies organiseren.
De uitdagingen vragen om structurele aanpassingen in het horeca- en winkelvastgoed. Maar welke aanpassingen zijn nodig? Dat kan voor de beheerder/ eigenaar lastig zijn om alleen te bepalen. Daarom is het belangrijk dat een beheerder/ eigenaar goed op de hoogte is van de situatie bij huurders. Zo kun je samen aanpassingen identificeren waarmee het vastgoed op langere termijn rendabel blijft. Houd contact met de huurder, van hoofdkantoor tot winkelvloer niveau, zodat je zowel strategisch als operationeel aanpassingen kunt doorvoeren.
Help huurders relevant te blijven
Schoon, heel en veilig dient voor elke horeca en winkellocatie op orde te zijn, dat is de basis. De focus van de veranderingen moet echter liggen op de toegevoegde waarde van een locatie. Die maken nu en in de toekomst het verschil. Help je huurders om toonaangevend, persoonlijk en verrassend te blijven. Op die manier blijven ze relevant in de winkelstraat.
Een huurdersonderzoek is de beste manier om deze uitdagingen te tackelen. Om dit effectief te laten zijn, is het cruciaal dat je dienstverlening aansluit bij de wensen van je huurder. Zo creëer je een gemeenschappelijke basis. Verwachtingen en prioriteiten van huurders identificeer je in dit huurdersonderzoek. Een bewustwording- en verandertraject bij zowel de beheerders als huurders, geeft vervolgens handvatten die de samenwerking versterken.
Ga in gesprek tegen leegstand
Jaarlijks brengen we bij Customeyes met ons huurdersonderzoek zo’n 50.000 huurders en beheerders/eigenaren nader tot elkaar/samen. Wij helpen vastgoedorganisaties aan inzichten over hun huurders en stimuleren deze organisaties zich continu te ontwikkelen en klantgericht te werken.
Bij de opzet en terugkoppeling van huurdersonderzoeken betrekken we alle betrokken partijen. Dit vergroot het draagvlak: we ervaren veel bereidheid bij deze partijen om aan de slag te gaan met eventuele actiepunten die uit het onderzoek voortkomen.
De huurder krijgt in het huurdersonderzoeken een stem en wordt betrokken bij de acties die volgen uit het onderzoek. Hij of zij wordt serieus genomen. Dat zien we ook in de bereidheid om deel te blijven nemen aan een herhaalonderzoek: die is hoog.
We voeren huurdersonderzoeken uit voor winkel-, kantoor- en woningportefeuilles van institutionele of particuliere beleggers. Voor 8 grote institutionele beleggers organiseren we het jaarlijkse benchmarkonderzoek uit onder woninghuurders. We werken ook voor gerenommeerde property managers.
Wil jij ook samen met jouw horeca- en winkelhuurders de strijd tegen leegstand aangaan? Neem dan vrijblijvend contact met ons op of download ons e-book over ons huurdersonderzoek. Vertel ons waar je naar op zoek bent. Wij delen graag onze ervaringen en informeren je met onze ruime kennis over de mogelijkheden.
Een bijdrage van Customeyes. Klik hier voor meer informatie over onze ervaringen en download de checklist met tips over hoe je een gedegen onderzoek opzet.
Laatste nieuws
- 17-05-2024 16:32 DGBC over regeerakkoord 2024: ‘Duurzame ambitie zal van de markt moeten komen’
- 17-05-2024 15:45 Rotterdams college stuurt bestemmingsplannen voor ruim 800 woningen naar gemeenteraad
- 17-05-2024 15:28 Hoofdlijnennotitie Circulaire Economie-wet: mogelijke implicaties voor de vastgoedpraktijk
- 17-05-2024 15:06 Topvacature: Taxateur commercieel vastgoed bij KRK
- 17-05-2024 15:02 Hugo de Jonge opent nieuwe fabriek voor modulaire woningen van Daiwa House Modular Europe
- 17-05-2024 15:00 Nieuwe huurder voor Retailpark Sittard-Geleen
- 17-05-2024 14:40 Van Rhijn Bouw en Stek realiseren 39 woningen in Hillegom
- 17-05-2024 14:31 Monitor Koopwoningmarkt: Nieuwbouwmarkt lijkt dieptepunt voorbij
- 17-05-2024 14:30 Jildou van der Sluis per 1 juni directeur Vastgoed NS Stations
- 17-05-2024 14:20 Het Horeca Kantoor koopt horecagelegenheid in Zwolle
- 17-05-2024 14:10 PEERpoint huurt kantoorruimte in Gorinchem
- 17-05-2024 14:00 Utrecht kijkt per geval naar maatregelen om woningbouwproject door te laten gaan
- 17-05-2024 13:27 Radio VJ: ‘Parallel plannen voor woningbouw moet standaard worden’
- 17-05-2024 11:18 Dit zijn de genomineerden voor de Amsterdamse Nieuwbouwprijs
- 17-05-2024 10:09 SCPI Upêka koopt twee panden in Breda via sale-and-leaseback constructie
- 17-05-2024 09:58 Particuliere belegger koopt woningen van Stebru
- 17-05-2024 09:04 Huib Boissevain: Vijf suggesties voor een nieuw kabinet
- 17-05-2024 08:52 Reinier Walta (Vastned): 'In België kunnen we gemakkelijker financieren'
- 17-05-2024 08:20 Welke lessen zijn er te trekken uit het faillissement van Big Bazar?
- 17-05-2024 00:00 Detailhandel zet 3,7 procent meer om in eerste kwartaal
- 16-05-2024 16:28 Fihad Minhas (Neprom): 'Veel te weinig geld voor woningbouw in coalitieakkoord'
- 16-05-2024 16:23 Pets Place opent flagshipstore in voormalige BCC in The Wall
- 16-05-2024 15:46 Achmea Real Estate koopt wijkwinkelcentrum van Van der Vorm Vastgoed
- 16-05-2024 15:35 Dit is de winnaar van de Neprom-prijs 2024
- 16-05-2024 15:10 Flink tekent langjarig voor bedrijfshal bij Amsterdam Amstel
- 16-05-2024 15:00 Amsterdam trekt 15 miljoen uit voor lerarencampus met 80 woningen
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.