Integriteit in de vastgoedsector: Sturen op gewenst gedrag
Integriteit, een thema dat veel in de spotlight staat. Vaak naar aanleiding van de negatieve kant ervan, waarbij vastgoedfraude vaak aangehaald is. Er wordt met argusogen naar de vastgoedsector gekeken: wat wordt er gedaan om dergelijke integriteitsproblemen te tackelen?
Beloningen zijn daarbij vaak onderdeel van de discussie. Flinke bonussen, waarbij medewerkers gedreven worden om via de kortste weg de hoogste resultaten te bereiken zijn niet meer van deze tijd. Met de economische tegenwind in de vastgoedsector en de druk die dat op medewerkers legt om te presteren, is het risico op integriteitsproblemen bovendien al groot genoeg. Voldoende reden dus om als ondernemer aandacht te schenken aan integriteit.
Integriteit: gewenst gedrag
Integriteit is een beladen woord, met een veelheid aan interpretaties. Termen als vertrouwen en ‘een man een man, een woord een woord’ komen regelmatig terug in deze interpretaties. Uit onze praktijk blijkt, dat het niet gemakkelijk is om een harde scheiding tussen integer en niet-integer gedrag te maken. In sommige gevallen is het duidelijk, bijvoorbeeld het onttrekken van waarde aan een onderneming bij financiële transacties. Over andere gevallen verschillen meningen over de tijd, bijvoorbeeld over het aannemen van geschenken van leveranciers. Dit is te verklaren. De definitie van gewenst gedrag is sterk afhankelijk van de persoon én de specifieke omgeving. Om te kunnen sturen op integer gedrag, moet dus aandacht uit gaan naar personen én omgeving.
Omgeving: hard en soft controls
Om de risico’s op ongewenst gedrag in de grip te houden, is meer nodig dan een mooi boekje met gedragsregels en richtlijnen. Het gaat om een combinatie van harde maatregelen (afspraken, beleid en procedures) en zachte maatregelen.
De zachte kant is moeilijk grijpbaar. Het gaat om cultuur, normen, waarden, leiderschap. Toch kan hiermee gestuurd worden, met drie categorieën maatregelen:
- Voorkomende: cultuurelementen waarmee ongewenst gedrag wordt voorkomen. Denk hierbij aan leiderschap, motivatie van medewerkers en het bewustzijn over ongewenst gedrag. Preventieve activiteiten zijn bijvoorbeeld het juiste voorbeeldgedrag van leidinggevenden en het organiseren van dilemmaworkshops om bewustwording te creëren. Maar ook beloningen kunnen een preventieve werking hebben.
- Signalerende: cultuurelementen waarmee ongewenst gedrag transparant gemaakt wordt. Voorbeelden zijn de openheid en communicatie over ongewenst gedrag. Deze kunnen versterkt worden door ongewenst gedrag in werkoverleggen op de agenda te zetten en een netwerk aan vertrouwenspersonen in te richten om de onderlinge bespreekbaarheid tussen medewerkers te verhogen.
- Reagerende: Is de organisatie erop gericht om te reageren op ongewenst gedrag? In dat kader is het aan te raden om aandacht te schenken aan handhaving, een sanctiebeleid en communicatieplan bij eventuele incidenten.
Personen: keuzes in gedrag
Harde en zachte maatregelen zijn op organisatieniveau in te regelen. Maar ook het individu is essentieel. Uiteindelijk kiest de medewerker voor gedrag. Integer, of niet-integer. Inzicht in en aansluiting bij medewerkers in de organisatie is gewenst. In grote lijnen zijn drie typen te onderscheiden:
- Pre-conventioneel: Personen worden gedreven door straf en beloning. Ze willen bestraffing voorkomen, handelen naar wat autoritaire personen hebben opgedragen. Ze handelen uit eigen belang en kunnen daarmee ook andermans belangen invullen.
- Conventioneel: Personen worden gedreven door hun omgeving. Ze handelen naar wat door anderen wordt verwacht en wordt goedgekeurd. Men wil de sociale orde handhaven.
- Post-conventioneel: Personen zijn eigenzinnig. Ze zijn zich bewust van verschillende waarden en meningen. Ze handelen vanuit zelfgekozen ethische principes.
Door te weten wat voor vlees je in de kuip hebt, kunnen gerichte keuzes worden gemaakt in de combinatie van harde en zachte maatregelen. Voorbeeldgedrag bijvoorbeeld, zal naar verwachting meer effect hebben bij een conventioneel type. En bonussen kunnen bij het pre-conventionele type heel anders uitpakken dan bij het post-conventionele type.
Samengevat is grip op ongewenst gedrag moeilijk, maar niet onmogelijk. Het is de kunst om te zoeken naar een goede balans tussen harde en zachte maatregelen, passend bij de individuen in de onderneming.
Dit artikel betreft het prestatieveld ‘Personeel’ uit de BDO Rendementsmonitor. Om uw verbeterpotentieel op een eenvoudige manier kwalitatief en kwantitatief in beeld te brengen heeft BDO de Rendementsmonitor ontwikkeld. Dit instrument toont middels negen prestatievelden het verbeterpotentieel van uw onderneming. De komende maanden publiceren onze specialisten artikelen over deze negen prestatievelden, toegespitst op de vastgoedmarkt. www.bdo.nl/rendement
Drs M(arjolijn) Snippe werkt bij BDO HR Consultants (Utrecht), marjolijn.snippe@bdo.nl, www.bdo.nl/hr
Laatste nieuws
- 11-06-2024 19:33 AT Capital en 3W real estate sluiten huurovereenkomst met Hema in voormalige V&D Haarlem
- 11-06-2024 15:21 Aarding Thermal Acoustics huurt ruim 1.500 m2 kantoorruimte in Nunspeet
- 11-06-2024 15:02 Geen enkel gebouw 100 procent compliant aan EU-Taxonomy
- 11-06-2024 15:00 Bouwinvest Residential Fund koopt 41 eengezinswoningen van Dura Vermeer
- 11-06-2024 14:32 Cornelissen Transport tekent voor ontwikkeling en realisatie van 30.000 m2 logistiek centrum
- 11-06-2024 14:14 Bun krijgt supermarkt geleverd van Greentree, Greystar koopt woningen
- 11-06-2024 12:59 Opstapeling landelijk en gemeentelijk middenhuurbeleid brengt grote onduidelijkheid
- 11-06-2024 12:46 DG BZK Chris Kuijpers: 'Het fundament is gelegd, nu is het een kwestie van continueren'
- 11-06-2024 12:30 HDO Groep vindt duurzaam bouwen niet zo ingewikkeld
- 11-06-2024 12:29 'Ondanks gemeentebeleid is Amsterdam aantrekkelijkste stad voor hotelinvesteringen'
- 11-06-2024 12:29 Marja Appelman (BZK): ‘Nieuwe minister moet saai en voorspelbaar zijn’
- 11-06-2024 12:26 Lonneke Zuijdwijk toegetreden tot landelijke directie Heijmans Vastgoed
- 11-06-2024 12:20 Sander ter Beek treedt toe tot directieteam AM
- 11-06-2024 12:05 Dierenwinkel Maxi Zoo opent tweede winkel in Nederland
- 11-06-2024 10:49 Naar een klimaatneutrale industrie met de Verordening voor een nettonulindustrie: Europa leider in Cleantech?
- 11-06-2024 10:46 Colliers: 60.000 woningen mogelijk op locaties snelwegkantoren
- 11-06-2024 10:35 Inflatie ook in mei 2,7 procent, deels door prijsontwikkeling bungalowparken
- 11-06-2024 10:35 Handtekening gezet voor 1.325 woningen in Amsterdams Schinkelkwartier
- 11-06-2024 10:30 Mr Marvis opent winkel in Breda
- 11-06-2024 10:20 Dunavast ontwikkelt zorgcomplex voor IrisZorg in Nijmegen
- 11-06-2024 10:16 Twee nieuwe huurders voor C-Avenue in Den Haag
- 11-06-2024 10:10 Loyal Interim huurt 487 m2 bij Campus Hambaken in Den Bosch
- 10-06-2024 17:10 'Over eerlijke verdeling van kosten moet open gesprek worden gevoerd met wederzijds begrip'
- 10-06-2024 16:24 Wat is de ROI op huurderstevredenheid?
- 10-06-2024 13:21 Amvest verkoopt 413 woningen aan Grouwels
- 10-06-2024 13:09 Topvacature: Woonstad Rotterdam zoekt projectleider planmatig onderhoud
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.